İade

🔄 İade ve Değişim Politikası — Yumii

Yumii olarak, her siparişinizi özenle hazırlıyoruz. Ancak bazen fikriniz değişebilir veya beklenmedik bir durum yaşanabilir. Aşağıda, iade ve değişim sürecimize dair tüm adımları bulabilirsiniz.

💌 1) Cayma Hakkı (İade Hakkı)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatına sahip alıcılar, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin kargo ücretini ödeme şartıyla cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için:

  • E-posta: yumii.turkiye@gmail.com

  • WhatsApp: +90 543 718 78 28
    adreslerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Cayma bildiriminiz elimize ulaştıktan sonra süreç başlatılır ve size detaylı yönlendirme yapılır.

🎀 2) İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen, sağlık ve kişisel kullanım sebebiyle iade kapsamı dışındadır:

  • Isıtılabilir/soğutulabilir kiraz çekirdekli yastıklar,

  • Kullanılmış, yıkanmış, kişisel temas içeren ürünler,

  • Ambalajı açılmış veya tekrar satılabilirliği bozulan ürünler.

Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde olmalıdır. Ürünün hijyen bandı, etiketi veya koruma poşeti çıkarılmışsa iade kabul edilmez.

📦 3) İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden iletin.

  2. Talebiniz onaylandığında size özel iade adresi ve yönlendirme mesajı paylaşılır.

  3. Ürünü güvenli şekilde paketleyip belirtilen adrese gönderin.

  4. Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.

  5. Uygun görülmesi halinde, ödemeniz 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

💳 4) İade Ücreti

  • Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti Yumii’ye aittir.

  • Diğer tüm iade taleplerinde, gidiş–dönüş kargo ücreti alıcıya aittir.

🔁 5) Değişim İşlemleri

Ürününüzü farklı bir modelle, renk veya desenle değiştirmek istiyorsanız:

  • Değişim talebinizi 14 gün içinde iletmeniz gerekir.

  • İade süreciyle aynı adımlar uygulanır.

  • Yeni ürün stoğumuzda mevcutsa, gönderim fark ödemesiyle birlikte yapılır.

⚠️ 6) Hasarlı / Eksik Ürün Durumu

Siparişiniz size ulaştığında paketi kargo görevlisinin önünde kontrol ediniz.
Herhangi bir hasar veya eksik ürün durumu varsa, “Hasar Tespit Tutanağı” tutturup bizimle hemen iletişime geçiniz.
Bu durumda gerekli inceleme yapılarak ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır.

💬 7) İade Süreciyle İlgili Her Türlü Soru İçin

Bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz: